Documentos legales públicos
AiboTask — Términos y Condiciones de Uso
Versión: 1.5
Fecha de vigencia: 5 de abril de 2026
Proveedor de la plataforma (“Proveedor”): AirTek Technologies (RUC 0924829179001) — operador de aibotask
Dirección del Proveedor: Cooperativa Adesdac MZ 70 S 13, Ecuador
Correo de contacto: ruben.lazaro@clitecser.com
País: Ecuador
Hosting: Amazon Web Services (AWS) — us-east-1 (N. Virginia, Estados Unidos)
Nota multi-tenant: aibotask es una plataforma multi-tenant. Si usas aibotask a través de tu empleador (tu “Empresa” / “Tenant”), tu Empresa puede tener políticas adicionales y puede ser el Responsable del tratamiento de los datos de órdenes.
1) Aceptación de estos términos
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de aibotask (que también puede mostrarse como AiboTask) (la “App”) y cualquier portal web, API y servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”).
El ecosistema más amplio del Servicio también puede incluir los servicios web separados de SaaS360 operados por el Proveedor para aprovisionamiento de tenants, administración de suscripciones, licencias, facturación, comprobantes y tickets de soporte. Cuando se use SaaS360, pueden aplicar términos comerciales o de soporte adicionales para esos flujos.
Al instalar, acceder o usar el Servicio, confirmas que:
- has leído y comprendido estos Términos, y
- aceptas quedar obligado por ellos.
Si usas el Servicio en nombre de una empresa (tu “Empresa” / “Tenant”), tu Empresa puede tener políticas internas adicionales, reglas de trabajo o un contrato separado con el Proveedor. En caso de conflicto, puede aplicar el contrato/políticas de la Empresa para ese tenant.
2) Quién puede usar el Servicio
El Servicio es para uso empresarial. Solo puedes usarlo si eres:
- empleado/contratista de una Empresa autorizada a usar el Servicio, o
- representante de un cliente invitado a visualizar o firmar documentación de servicio (ej.: constancia/acta de servicio).
Debes tener al menos 18 años para usar el Servicio.
3) Cuentas, autenticación y seguridad
- Las cuentas pueden ser creadas y administradas por la Empresa o por el Proveedor (según corresponda), incluso a través de SaaS360 u otros servicios de administración tenant operados por el Proveedor.
- Eres responsable de mantener tus credenciales confidenciales.
- No debes compartir cuentas ni suplantar identidades.
- Si sospechas acceso no autorizado, informa a tu supervisor o al Proveedor de inmediato.
4) Uso permitido y uso aceptable
Puedes usar el Servicio únicamente para fines legítimos relacionados con operaciones de servicio en campo (despacho, órdenes, evidencias, reportes, soporte de facturación, etc.).
Te comprometes a no:
- usar el Servicio para fines ilícitos,
- subir contenido que viole derechos de terceros o privacidad,
- intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas,
- descompilar, alterar, interrumpir o interferir con el Servicio,
- subir malware o intentar evadir controles de seguridad.
5) Órdenes de servicio, evidencias y contenido del usuario
El Servicio puede permitir que ingreses o subas información como:
- actividades y checklists,
- materiales/repuestos usados,
- notas y recomendaciones,
- fotos y documentos,
- firma del cliente (constancia/aceptación de servicio).
Declaras que subirás únicamente información relacionada con el servicio y evitarás datos personales innecesarios.
Propiedad (datos del tenant):
Entre tú y tu Empresa, los datos/evidencias generados en el Servicio suelen ser información de la Empresa (“Datos del Servicio”). La Empresa decide cómo se usan y comparten.
6) Firma del cliente / constancia de servicio
Cuando el Servicio registra la firma del cliente, su finalidad es servir como constancia de que el servicio fue realizado o revisado.
La persona que firma debe ser informada, en contexto, de que la firma se almacenará como parte del registro del servicio.
7) Disponibilidad, conectividad y limitaciones
El Servicio depende de conectividad a internet, permisos del dispositivo y servicios de terceros.
El Proveedor no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Funciones como asistencia de ruta asignada, historial de ruta (GPS), asistencia opcional por IA o transcripción por voz pueden verse limitadas por configuración del equipo, restricciones del sistema operativo, servicios de terceros o falta de señal.
7.1 Notificaciones operativas (push/correo)
El Servicio puede enviarte comunicaciones operativas, por ejemplo:
- notificaciones push (p. ej., asignación de órdenes, recordatorios de estado, alertas operativas), y
- correos electrónicos (p. ej., notificaciones de cuenta o del servicio).
Normalmente puedes controlar las notificaciones push desde la configuración del dispositivo.
Desactivar notificaciones puede reducir funcionalidades o retrasar la ejecución de órdenes.
7.2 Asistencia opcional por IA y entrada por voz
El Servicio puede incluir funciones opcionales de redacción asistida o troubleshooting con IA (por ejemplo, Ludo) para logs de trabajo y notas de servicio.
Si usas estas funciones:
- los prompts pueden incluir la tarea actual, equipo, log y contexto de servicio relacionado necesario para generar un borrador o sugerencia,
- la entrada por voz usa el micrófono del dispositivo sólo cuando inicias intencionalmente una grabación dentro de la función, y
- sigues siendo responsable de revisar, editar y confirmar el texto generado antes de guardarlo, enviarlo o compartirlo.
El contenido generado por IA puede ser incompleto o inexacto y se entrega como herramienta de asistencia, no como sustituto del criterio profesional, procedimientos de seguridad o revisión de un supervisor.
7.3 Suscripciones, licencias, facturación y soporte administrativo (SaaS360)
Si tu Empresa/Tenant contrata o administra una suscripción pagada a través del portal web SaaS360 del Proveedor, pueden aplicar términos adicionales, incluyendo los Términos de Suscripción y Facturación mostrados en SaaS360 o entregados de otra manera por el Proveedor.
SaaS360 puede usarse para aprovisionamiento de tenants, administración de usuarios, gestión de licencias/asientos, contratación de suscripciones, administración de facturación, comprobantes y manejo de tickets de soporte.
La app de campo aibotask / AiboTask no ofrece auto-registro público ni compras in-app para consumidores.
Procesamiento de pagos: Los pagos se procesan a través de Kushki (pasarela/procesador de pagos). El Proveedor no almacena números completos de tarjeta ni CVV en aibotask ni en SaaS360. También pueden aplicar los términos y prácticas de privacidad del procesador de pagos para el tratamiento de transacciones.
8) Privacidad y protección de datos
El uso del Servicio se rige también por la Política de Privacidad de aibotask, que explica qué datos se recolectan, para qué se usan y tus derechos tanto en los servicios operativos de aibotask / AiboTask como, cuando aplique, en los servicios administrativos/comerciales SaaS360 operados por el Proveedor.
Si usas el Servicio a través de una Empresa (Tenant), tu Empresa puede entregar avisos o políticas internas adicionales aplicables.
9) Suspensión y terminación
La Empresa o el Proveedor podrá suspender o terminar el acceso al Servicio:
- si incumples estos Términos o políticas internas,
- para proteger la seguridad o integridad del Servicio,
- cuando finalice tu relación laboral/asignación o ya no se requiera acceso.
10) Propiedad intelectual
El Servicio (software, diseño, textos, marcas) pertenece al Proveedor o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
No se otorgan derechos salvo los expresamente indicados en estos Términos.
11) Exención de garantías
En la máxima medida permitida por ley, el Servicio se entrega “tal cual” y “según disponibilidad”.
El Proveedor no otorga garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular ni no infracción.
12) Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por ley, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, datos o reputación, derivados del uso del Servicio.
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en ese caso, aplican en el máximo permitido.
13) Cambios a estos Términos
El Proveedor puede actualizar estos Términos. Si los cambios son materiales, podrá notificar dentro del Servicio.
El uso posterior a la fecha de vigencia de los Términos actualizados implica aceptación.
14) Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Ecuador, sin considerar reglas de conflicto de leyes.
Cualquier disputa será sometida a los juzgados competentes de Guayaquil, Ecuador, salvo norma imperativa en contrario.
15) Contacto
Preguntas sobre estos Términos:
- Correo: ruben.lazaro@clitecser.com
- Dirección: Cooperativa Adesdac MZ 70 S 13, Ecuador