Documentos legales públicos

AiboTask — Opciones de privacidad y solicitudes de eliminación de datos

Versión: 1.2
Fecha de vigencia: 5 de abril de 2026

Proveedor / Operador de la plataforma: AirTek Technologies (RUC 0924829179001) — operador de aibotask (que también puede mostrarse como AiboTask) y de los servicios administrativos/comerciales SaaS360
Dirección: Cooperativa Adesdac MZ 70 S 13, Ecuador
Correo de privacidad: ruben.lazaro@clitecser.com

Nota multi-tenant: En la mayoría de casos, tu empleador/cliente (“Tenant”) es el Responsable del tratamiento de los datos de órdenes y constancias.
AirTek normalmente actúa como Encargado para los datos de trabajo del tenant, bajo contrato.

1) ¿Para qué sirve esta página?

Esta página explica cómo:

ejercer derechos (acceso, actualización, eliminación, etc.),
gestionar opciones de privacidad (notificaciones, permisos), y
solicitar eliminación de datos personales.

2) ¿A quién debes contactar?

2.1 Solicitudes sobre órdenes, fotos, firmas e historial GPS

Si eres técnico/empleado y usas la app para trabajo, las solicitudes relacionadas con datos de órdenes (incluyendo fotos, firmas, historial de ruta, materiales y actividades) deben dirigirse a tu Tenant (tu empleador/cliente), porque normalmente es el Responsable.

Usa el contacto de privacidad del Tenant que te hayan entregado en el onboarding, en el flujo de aceptación de políticas o a través de RR.HH./Operaciones. Si la app muestra un contacto de privacidad específico del tenant, puedes usarlo.

2.2 Solicitudes sobre datos de plataforma (AirTek)

Puedes contactar a AirTek para solicitudes sobre datos a nivel plataforma, por ejemplo:

aprovisionamiento de cuentas o usuarios invitados en SaaS360 (si AirTek gestiona ese flujo),
registros de suscripción, licencias, facturación, comprobantes o conciliación de pagos tratados por el Proveedor,
comunicaciones o tickets de soporte atendidos por canales gestionados por el Proveedor,
logs de seguridad de la plataforma (limitados).

Correo: ruben.lazaro@clitecser.com

3) ¿Qué puedes solicitar?

Según la normativa aplicable y tu rol, puedes solicitar:

acceso a tus datos personales,
rectificación/actualización,
eliminación (cuando aplique),
información sobre tratamiento y retención,
otros derechos aplicables.

Algunos registros pueden conservarse por obligaciones legales, prevención de fraude o cumplimiento contractual (por ejemplo, trazabilidad de órdenes cerradas).

Nota sobre el ciclo de vida de cuentas: La app de campo aibotask / AiboTask no ofrece auto-registro público ni compras in-app para consumidores. La baja o desactivación de cuentas suele gestionarse por el administrador del Tenant o, para registros administrativos/comerciales del Proveedor, mediante flujos de SaaS360.

4) ¿Cómo enviar una solicitud?

Envía un correo al contacto correcto (Tenant o AirTek) incluyendo:

nombres completos,
empresa/tenant,
email/usuario usado en la app (si se conoce),
solicitud específica (acceso / eliminación / rectificación),
rango de fechas y/o IDs de órdenes (si aplica),
verificación de identidad (para evitar divulgación no autorizada).

5) Cómo gestionar tus opciones de privacidad

5.1 Notificaciones PUSH

aibotask puede enviar notificaciones push operativas (asignación de órdenes, recordatorios, alertas operativas). La mensajería push se entrega mediante servicios de AWS (Amazon Pinpoint) y el servicio push del sistema operativo (APNs/FCM).

Normalmente puedes activar/desactivar notificaciones desde la configuración del dispositivo.
Desactivar notificaciones puede reducir funcionalidades o retrasar la ejecución de órdenes.

5.2 Ubicación (GPS)

La app está diseñada para recopilar puntos GPS mientras estás ONLINE en la app. Para técnicos de campo elegibles con una orden programada o despachada asignada, la app también puede seguir recopilando ubicación mientras la asistencia de ruta asignada está activa para mantener la ruta al día y detectar llegada al sitio asignado, incluso cuando la app no está en primer plano si el dispositivo y el permiso del sistema operativo lo permiten.
Puedes gestionar permisos de ubicación desde tu dispositivo. Limitar ubicación puede impedir el historial de ruta o la asistencia de ruta asignada.

5.3 Cámara / fotos / adjuntos

Controlas permisos de cámara y almacenamiento desde el dispositivo.
Si niegas permisos, puedes no poder adjuntar evidencia requerida para cerrar órdenes.

5.4 Analítica / telemetría

El Servicio usa analítica/telemetría basada en AWS (incluyendo Amazon CloudWatch RUM para portales web operados por el Proveedor, como SaaS360) para entender rendimiento y uso, y mejorar confiabilidad y funciones.
No usamos analítica para publicidad segmentada.

6) Tiempos de respuesta

Cuando aplica la LOPDP de Ecuador, el Responsable generalmente debe atender solicitudes de derechos dentro de 15 días desde la recepción de una solicitud completa, dependiendo del derecho invocado. En la práctica, la atención sigue sujeta a:

verificación de identidad,
alcance/complexidad de la solicitud, y
si la solicitud debe ser atendida por el Tenant.

AirTek procurará acusar recibo de las solicitudes dirigidas al Proveedor y remitir sin dilación indebida las solicitudes sobre datos de trabajo controlados por el Tenant.

7) Preguntas

Para preguntas de privacidad relacionadas a AirTek, escribe a: ruben.lazaro@clitecser.com.