Documentos legales públicos
Aibo — Soporte
Última actualización: 5 de abril de 2026
¿Necesitas ayuda con Aibo? Usa estos canales.
1) Inicio de sesión o acceso a la cuenta
Si tu empresa ya usa Aibo y no puedes iniciar sesión:
- confirma el correo asignado por el administrador de tu empresa
- pide a tu administrador tenant o a Operaciones que valide que tu cuenta siga activa
- confirma que la suscripción y las licencias/asientos de tu empresa estén activas en el portal admin/facturación de Aibo
Si usas un plan Personal cuando esté disponible, usa el flujo de creación de cuenta y compra/restauración dentro de la app. El acceso Business y Enterprise requiere aprobación de la organización.
2) Soporte de plataforma
Para soporte de plataforma, problemas de enrutamiento de cuenta o asistencia de revisión de tiendas, contacta a:
- Correo: support@aibotask.com
Las solicitudes de privacidad relacionadas con datos gestionados por el proveedor deben enviarse a legal@aibotask.com.
Al contactar soporte, incluye:
- nombre de tu empresa
- tu correo de inicio de sesión
- modelo del dispositivo y versión del sistema operativo
- versión de la app
- capturas o una breve descripción del problema
3) Privacidad y legal
4) Facturación y aprovisionamiento
Aibo soporta carriles Personal, Business y Enterprise.
- el aprovisionamiento de tenants/usuarios normalmente lo gestionan los administradores tenant a través del portal admin de Aibo
- las suscripciones Business y Enterprise, facturación, comprobantes y administración de licencias se gestionan mediante el portal Aibo, un checkout seguro aprobado, soporte o un acuerdo escrito
- las compras Personal, restauraciones y reembolsos de tienda se gestionan por la tienda de apps aplicable cuando las compras in-app Personal estén habilitadas
- los tickets de soporte relacionados con administración tenant o temas comerciales también pueden gestionarse por soporte Aibo