Documentos legales públicos
AiboTask — Términos de Suscripción y Facturación (Portal Admin SaaS360)
Versión: 1.2
Fecha de vigencia: 5 de abril de 2026
Estos términos aplican a las suscripciones pagadas contratadas o administradas a través del portal administrativo/comercial SaaS360 operado por el Proveedor, usado para aprovisionamiento de tenants, administración de usuarios, licencias/asientos, suscripciones, facturación, comprobantes y tickets de soporte para aibotask / AiboTask y servicios relacionados.
La app de campo aibotask / AiboTask no ofrece auto-registro público ni compras in-app para consumidores.
Proveedor: AirTek Technologies (RUC 0924829179001)
Dirección: Cooperativa Adesdac MZ 70 S 13, Ecuador
Correo de contacto: ruben.lazaro@clitecser.com
Si el Cliente/Tenant tiene un contrato firmado separado con el Proveedor, ese contrato prevalece en caso de conflicto.
1) Planes y tarifas
- Los planes, precios, funcionalidades y licencias/asientos incluidos se describen en SaaS360 o en una cotización escrita.
- Las tarifas se cobran por adelantado por ciclo de facturación, salvo acuerdo distinto.
2) Ciclo de facturación y renovación automática
- Las suscripciones normalmente se renuevan automáticamente al finalizar cada ciclo (mensual o anual), salvo cancelación previa a la fecha de renovación.
- El Cliente/Tenant debe mantener actualizados sus datos de pago.
3) Pruebas (si se ofrecen)
Si el Proveedor ofrece una prueba:
- la duración y condiciones se mostrarán en SaaS360,
- puede existir límite de funciones/usuarios,
- si no se cancela antes del fin, la suscripción puede convertirse en plan pagado.
4) Cancelación
- El Cliente/Tenant puede cancelar desde SaaS360 o contactando soporte.
- La cancelación normalmente evita renovaciones futuras, pero la suscripción puede mantenerse activa hasta el fin del periodo pagado.
5) Reembolsos
Salvo que la ley obligue o se acuerde por escrito:
- las tarifas no son reembolsables,
- no se acredita tiempo no usado tras la cancelación.
6) Impuestos y comprobantes
- Los precios pueden excluir impuestos aplicables salvo indicación contraria.
- El Proveedor puede emitir facturas/recibos según normativa aplicable y la información del Cliente/Tenant.
7) Procesamiento de pagos (Kushki)
El procesamiento de pagos de SaaS360 se realiza a través de Kushki (pasarela/procesador de pagos), u otros métodos que se muestren explícitamente en SaaS360.
- Si pagas con tarjeta u otros métodos electrónicos soportados por Kushki, los datos del pago son tratados por Kushki y sus socios del ecosistema de pagos conforme a sus términos.
- El Proveedor no almacena números completos de tarjeta ni CVV en aibotask ni en SaaS360. El Proveedor puede recibir metadatos limitados (por ejemplo: nombre del pagador, correo de facturación, estado del pago e identificadores de transacción) para conciliar la facturación y emitir comprobantes.
- Contracargos, reversos y disputas bancarias se gestionan a través del procesador de pagos y reglas aplicables, y pueden resultar en suspensión si no se resuelven.
8) Falta de pago y suspensión
Si el pago falla o existe mora, el Proveedor puede:
- suspender el acceso al Servicio,
- restringir funciones, o
- terminar la suscripción, tras aviso razonable cuando sea posible.
9) Datos, privacidad y DPA
- La Política de Privacidad del Proveedor aplica al tratamiento a nivel plataforma.
- Para datos de órdenes del tenant, el tratamiento se rige por el DPA (Encargo de Tratamiento) y la configuración del tenant.
10) Cambios
El Proveedor puede actualizar estos términos publicando una nueva versión.
Cambios materiales pueden comunicarse por SaaS360 o correo.
11) Contacto
Contacto facturación/soporte: ruben.lazaro@clitecser.com