Documentos legales públicos
Aibo — Política de Cookies (Portales Web)
Versión: 1.3 Fecha de vigencia: 16 de julio de 2026
Esta Política de Cookies aplica al sitio público de marketing de Aibo y a los portales web relacionados con Aibo, incluyendo portales administrativos/comerciales operados por el Proveedor para gestionar usuarios tenant, suscripciones, licencias, facturación y flujos de soporte. La implementación consentida de Google Analytics 4 descrita abajo aplica únicamente al sitio público de marketing.
Proveedor / Operador: Aibo Technologies (RUC 0924829179001) Dirección: 3er Cj 20A NorthEast, Guayaquil, Guayas, Ecuador 090502 Correo de privacidad: legal@aibotask.com
1) ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador guarda en tu dispositivo. Los portales web también pueden usar tecnologías similares (almacenamiento local y almacenamiento de sesión) para autenticación, preferencias, consentimiento y atribución limitada dentro de la misma sesión.
2) Cookies que usamos (nivel general)
2.1 Cookies estrictamente necesarias
Se usan para:
- mantener tu sesión iniciada (autenticación),
- proteger contra fraude y abuso,
- habilitar funciones esenciales del portal administrativo/comercial Aibo (seguridad y navegación).
Estas cookies son necesarias para que el portal funcione.
2.2 Cookies de seguridad
Ayudan a detectar actividad sospechosa y proteger el Servicio (por ejemplo, protección CSRF).
2.3 Cookies de preferencias
Sirven para recordar configuraciones como idioma o preferencias de interfaz (si están habilitadas).
2.4 Analítica / rendimiento (Amazon CloudWatch RUM)
Si está habilitado en el portal web, utilizamos Amazon CloudWatch Real User Monitoring (CloudWatch RUM) para entender y mejorar:
- rendimiento del lado del cliente (web vitals, tiempos de carga, latencia),
- errores del lado del cliente (errores JavaScript, fallos de solicitudes),
- patrones de uso a alto nivel (vistas de página, navegación) para confiabilidad y depuración.
Cookies / tecnologías similares: Según la configuración, CloudWatch RUM puede:
- configurar una cookie de usuario y una cookie de sesión con identificadores generados aleatoriamente (no tu nombre), para medir usuarios/sesiones únicos y recorridos a través de cargas de página, o
- operar sin cookies, en cuyo caso igualmente registra información agregada de sesiones (por ejemplo, tipo de navegador/dispositivo y métricas de rendimiento).
No usamos cookies para publicidad segmentada.
2.5 Analítica opcional en el sitio público (Google Analytics 4)
El sitio público de marketing de Aibo carga Google Analytics 4 (GA4) únicamente después de que eliges Permitir medición. Google LLC actúa como proveedor de servicio/encargado para esta finalidad.
Con tu consentimiento, GA4 recibe identificadores seudónimos de navegador/cliente/sesión; el origen, ruta y título de la página sin parámetros de consulta; el origen del sitio de referencia; valores de fuente/medio incluidos en una lista permitida; metadatos de baja cardinalidad de eventos aprobados (como llamados a la acción, selección del ciclo de precios, inicio del traspaso a onboarding, resultados de contacto y selecciones permitidas de rango de tamaño de equipo y tipo de operación); el país o región aproximados que Google deriva de la dirección IP del visitante mientras la solicitud está en tránsito; e información de navegador/dispositivo/técnica. Google Analytics no registra ni almacena esa dirección IP, y la recopilación granular de ubicación y datos del dispositivo está deshabilitada en GA4.
Esta implementación no envía a GA4 campos de texto libre, nombres, nombres de empresa, direcciones de correo, teléfonos, mensajes, referencias de pago, identificadores de cuenta/usuario/tenant/internos, detalles de errores sin procesar, parámetros de consulta de URL, identificadores de clic de plataformas publicitarias ni valores de utm_campaign, utm_content o utm_term. Puede enviar únicamente las selecciones permitidas de baja cardinalidad de rango de tamaño de equipo y tipo de operación descritas arriba. Google Signals, la vinculación con Google Ads/personalización publicitaria y la Medición mejorada están deshabilitados. Los datos de eventos y usuarios de GA4 usados en Exploraciones e informes de embudos se configuran por 2 meses; este control no afecta los informes agregados estándar, y Google elimina mensualmente los datos de usuario/evento cubiertos después del periodo de retención.
Google puede tratar estos datos limitados de analítica en Estados Unidos y otros lugares donde opera, sujeto a los términos contractuales y salvaguardas de transferencia aplicables de Google.
2.6 Cookies y almacenamiento similar del sitio público
| Nombre / patrón | Tipo | Finalidad | Duración máxima |
|---|---|---|---|
_ga, _ga_<container-id> |
Cookies propias de analítica; opcionales | Medición seudónima de cliente/sesión en GA4 después del consentimiento de analítica | 180 días, sin renovación continua |
aibo_cookie_preferences_v1 |
Almacenamiento local; preferencia estrictamente necesaria | Registra la elección de analítica y la fecha/hora para que el sitio pueda respetarla | Válido por 180 días; un registro más antiguo se trata como vencido y se elimina en la siguiente carga de la página |
aibo_analytics_denied_v1 |
Almacenamiento de sesión y una cookie propia de rechazo estrictamente necesaria | Conserva una señal de rechazo para mantener desactivada la analítica | Hasta 180 días para la cookie de rechazo; el almacenamiento de sesión termina con la sesión del navegador |
aibo_campaign_params_v1, aibo_click_params_v1 |
Almacenamiento de sesión; opcional | Después del consentimiento, conserva atribución limitada de campaña/clic para un traspaso aprobado de onboarding o contacto/demo de Aibo; esos valores pueden acompañar el flujo de primera parte, pero esta implementación no los envía a GA4 | Sesión actual del navegador |
Las cookies opcionales de analítica y el almacenamiento de atribución no se crean antes del consentimiento. Los registros de consentimiento/rechazo son necesarios para recordar y aplicar tu elección; no miden comportamiento de marketing.
3) Cómo controlar cookies
En el sitio público puedes rechazar la analítica, aceptarla o cambiar tu elección en cualquier momento mediante Preferencias de cookies. Rechazar la analítica no impide acceder al sitio o al Servicio. Cuando retiras el consentimiento, el sitio detiene la recolección de GA4 y elimina las cookies de GA4 accesibles en la siguiente carga o interacción de la página.
También puedes gestionar o eliminar cookies y almacenamiento del sitio desde la configuración del navegador. Si desactivas cookies o almacenamiento estrictamente necesarios, el portal Aibo y los portales relacionados pueden no funcionar correctamente o podrían no recordar tu elección de privacidad.
4) Cambios
Podemos actualizar esta política publicando una nueva versión.
5) Contacto
Correo de privacidad: legal@aibotask.com